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Contrat

Conditions générales

Version du 22 octobre 2026

Ces conditions s’appliquent à nos prestations pour les commerces et indépendants : nos sites en trois formules, Essentiel, Pro et Premium (un site qui s’ouvre sur votre commerce en 3D, avec l’assistant à partir de Pro et un tournage chez vous en Premium), configuration et suivi de fiche Google, vidéos courtes. Elles font partie de chaque offre que nous envoyons.

1. Parties

Le prestataire est OONDE, Alexandre Steudler et Serhat Dogar, Chemin des Écureuils 1, 1028 Préverenges (« nous »). Le client est le commerce, l’indépendant ou le propriétaire d’un lieu à louer ou à vendre qui accepte notre offre (« vous »). Nos prestations s’adressent à ces activités, pas aux particuliers pour leur usage privé.

2. Maquette offerte

Sur simple demande, nous préparons une maquette de votre site et nous vous l’envoyons dans les 48 heures. Elle est offerte et ne vous engage à rien. Tant que vous n’avez pas accepté une offre, vous ne nous devez rien et vous pouvez nous demander d’effacer la maquette et vos données. Sans réponse de votre part, la maquette reste disponible 14 jours, puis nous l’effaçons. La maquette reste notre propriété jusqu’au paiement.

3. Conclusion du contrat

  1. Nous vous envoyons par WhatsApp ou par e-mail une offre qui précise les prestations, le prix et ces conditions.
  2. Le contrat est conclu quand vous l’acceptez par écrit, par exemple en répondant « J’accepte » (art. 1 ss CO).
  3. Nous confirmons par écrit et commençons le travail.

4. Ce que comprennent nos offres

Nos sites sont proposés par abonnement mensuel, en trois formules. Les montants sont ceux de l’article 6. Dans chaque formule : la rédaction des textes à partir des informations que vous nous donnez, l’enregistrement d’un nom de domaine en .ch (ou le raccordement du vôtre), l’hébergement et le renouvellement du domaine tant que l’abonnement court.

Essentiel : un site d’une page, adapté au téléphone, qui s’ouvre sur votre commerce en 3D (la façade, votre nom sur l’enseigne, l’entrée), réalisé par nous à partir de vos photos, sans déplacement, avec vos prestations, prix, horaires, adresse, plan et boutons d’appel, de WhatsApp ou de réservation ; la création ou la mise à jour de votre fiche Google Maps (catégorie, horaires, photos, lien vers le site) ; une modification par mois (prix, horaires, textes courts, remplacement de photos), faite dans les 3 jours ouvrables.

Pro : tout ce que comprend Essentiel ; l’assistant sur votre site, qui répond à vos clients jour et nuit à partir des informations que vous nous donnez et vous transmet sur WhatsApp ce qu’il ne sait pas ; les modifications sans limite de nombre, faites dans les 3 jours ouvrables ; la mise à jour de votre fiche Google (horaires, photos, une publication par mois) ; une courte vidéo de votre entrée, pour vos réseaux et votre fiche Google ; une mise à jour de l’entrée 3D par année d’abonnement.

Premium : tout ce que comprend Pro, mais tourné chez vous : une demi-journée de tournage (photos et vidéo), une entrée et une visite réelles de votre lieu, filmées et montées, vos photos professionnelles ; l’assistant en français, allemand, anglais et italien ; les réponses à vos avis Google ; les modifications faites le jour même ; un nouveau tournage court par année d’abonnement. Pour un logement : l’affichage de votre calendrier Booking ou Airbnb sur le site, en français et en anglais.

Avant tout paiement, vous recevez une maquette de votre site, ou une première image de votre lieu en 3D, offerte et sans engagement.

Séance photo (en option, hors abonnement) : sur place, dès 90 CHF ; le prix est écrit avant la séance. Vidéos courtes et téléphone (assistant vocal) : sur devis ; l’offre écrite précise le contenu, le prix et les délais.

Les travaux plus importants (nouvelle page, refonte, boutique en ligne, réservation en ligne connectée à un agenda, sauf ce que prévoit votre formule) font l’objet d’une offre séparée.

5. Délais et validation

Nous mettons le site en ligne dans les 5 jours ouvrables qui suivent la réception de vos photos et informations. Avant la mise en ligne, vous recevez le site terminé pour validation et nous corrigeons ce qui ne vous convient pas, jusqu’à deux séries de corrections.

6. Prix et paiement

7. Durée et résiliation

L’abonnement commence à la mise en ligne. Il est conclu pour une durée indéterminée et sans engagement. Chaque partie peut le résilier à tout moment par écrit (WhatsApp ou e-mail) ; il prend fin à la fin du mois en cours (art. 404 CO). Le mois commencé reste dû, les mois payés d’avance au-delà sont remboursés.

À la fin de l’abonnement, nous vous transférons gratuitement le nom de domaine et vous remettons les fichiers du site et vos contenus. Sans instruction de votre part dans les 30 jours, le site est mis hors ligne. Si nous cessons notre activité, nous vous prévenons au moins 30 jours à l’avance et nous vous remettons gratuitement le nom de domaine, les fichiers du site et vos contenus.

8. Ce qui vous appartient

9. Vos engagements

Vous nous fournissez des informations exactes et des contenus dont vous avez les droits (photos, logos, textes). Si un tiers se plaint d’un contenu que vous avez fourni, vous en répondez. Vous respectez les règles de Google pour les fiches d’établissement.

10. Données personnelles

Pour votre site, nous traitons des données sur votre mandat, comme sous-traitant (art. 9 LPD) : nous les utilisons seulement pour la prestation, nous les protégeons et nous ne les transmettons qu’aux prestataires nécessaires (hébergeur, registre de domaine, Google). Le détail figure dans notre politique de confidentialité. Si votre site collecte des données de vos propres clients, vous restez responsable de les informer ; nous pouvons vous fournir un modèle de page de confidentialité.

11. Résultats et Google

Nous mettons en place ce qui favorise la visibilité d’un commerce : fiche complète, bonne catégorie, horaires, site relié et conseils pour les avis. Nous ne garantissons pas de position dans Google ni dans les assistants d’intelligence artificielle, ni un nombre de clients : ces résultats dépendent de Google, de la concurrence et de vos avis. Google peut modifier ses services ou ses règles à tout moment.

12. Responsabilité

Nous travaillons avec soin. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et au montant que vous nous avez payé durant les 12 derniers mois, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave (art. 100 CO). Nous ne répondons pas des interruptions dues à l’hébergeur, à Google ou à WhatsApp, mais nous faisons le nécessaire pour rétablir le service rapidement.

13. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Pour un abonnement en cours, nous vous prévenons 30 jours à l’avance ; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier pour la date du changement.

14. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique. En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution à l’amiable. À défaut, les tribunaux ordinaires du district de Morges (Vaud) sont compétents.

Sources légales